Regulamin

W celu zapewnienia Państwu udanego pobytu przedstawiamy  regulamin określający warunki zgodnie, z którymi można dokonać rezerwacji obiektów noclegowych. Dokonanie rezerwacji jest równoznaczne z zapoznaniem się oraz zaakceptowaniem regulaminu.

I Rezerwacja

  1. W celu dokonania rezerwacji Usługi Klient wypełnia i przesyła na adres e-mail Operatora Formularz Rezerwacyjny dotyczący wybranego Lokalu lub dzwoni pod nr 500 204 405.
  2. W celu potwierdzenia zgłoszenia rezerwacji Operator przesyła na adres e-mail Klienta, Wstępne Potwierdzenie Rezerwacji.
  3. Klient dokonuje wpłaty zaliczki, zwanej dalej Opłatą Rezerwacyjną, na poczet rezerwacji na wskazane w e-mailu konto bankowe; lub podaje dane karty kredytowej zgadzając się na wykorzystanie jej w celu złożenia preautoryzacji w wysokości zaliczki.
  4. Rezerwacja jest skuteczna z chwilą uznania rachunku bankowego Operatora Zaliczką lub dokonania pomyślnej preautoryzacji zaliczki na karcie kredytowej Klienta.
  5. Operator przesyła Ostateczne Potwierdzenie Rezerwacji, na podany przez Klienta adres e-mail, nie później niż w terminie 48 godzin od daty wpływu Zaliczki na rachunek Operatora lub po dokonaniu pomyślnej preautoryzacji.

II Zasady płatności

  1. W przypadku płatności przelewem Klient dokonuje płatności Zaliczki na rachunek wskazany we Wstępnym Potwierdzeniu Rezerwacji podając w tytule zapłaty nazwę lokalu oraz termin pobytu, w taki sposób by rachunek Operatora został uznany nie później niż w terminie trzech dni od dnia otrzymania Wstępnego Potwierdzenia Rezerwacji, w każdym przypadku nie później niż na 2 dni przed pierwszym dniem korzystania z Lokalu.
  2. W przypadku preautoryzacji karty kredytowej Klient przekazuje Operatorowi dane karty kredytowej drogą telefoniczną, co oznacza dokonanie preautoryzacji zaliczki na karcie przez Operatora. Klient zobowiązany jest do przekazania danych w terminie trzech dni od dnia otrzymania Wstępnego Potwierdzenia Rezerwacji, w każdym przypadku nie później niż na 2 dni przed pierwszym dniem korzystania z Lokalu.
  3. Uznanie rachunku Operatora Opłatą Rezerwacyjną oraz podanie danych karty kredytowej po terminie wskazanym powyżej powoduje nie dojście Rezerwacji do skutku, chyba że mimo tego Operator dokona Ostatecznego Potwierdzenia Rezerwacji.
  4. Płatność pozostałej części Ceny za Usługę dokonuje się na następujących zasadach:
    • gotówką, lub kartą z chwilą wydania kluczy do Lokalu lub
    • przelewem bankowym na rachunek Operatora, łącznie z płatnością Opłaty Rezerwacyjnej.
  5. Koszty przelewów bankowych obciążają w całości Klienta.
  6. W każdym przypadku płatność całości opłaty za pobyt i uznanie rachunku Operatora musi nastąpić przed przekazaniem wynajmowanego lokalu do dyspozycji Klienta.

III Anulacja rezerwacji

  1. W przypadku rezygnacji z Rezerwacji, Klient wypełnia Formularz Odstąpienia od Rezerwacji.
  2. Operator jest uprawniony do pobierania od Klienta następujących opłat:
    • 50% Opłaty Rezerwacyjnej, jeśli rezygnacja nastąpi nie później niż 30 dni przed pierwszym dniem, w którym Klient zamierza rozpocząć korzystanie z Lokalu;
    • 100% Opłaty Rezerwacyjnej jeśli rezygnacja nastąpi w terminie późniejszym niż opisany w punkcie powyżej.
  3. W przypadku anulowania rezerwacji kwota należna Klientowi zwracana jest na rachunek bankowy wskazany w formie pisemnej przez Klienta lub na rachunek z którego Opłata Rezerwacyjna została dokonana.

IV Warunki najmu lokali

  1. Odbiór kluczy następuje w miejscu i terminie wskazanym w Ostatecznym Potwierdzeniu Rezerwacji.
  2. Doba hotelowa rozpoczyna się o godzinie 14:00 w dniu przyjazdu a kończy o godzinie 12:00 w dniu wyjazdu.
  3. W przypadku braku możliwości dotarcia na umówioną wcześniej godzinę, klient zobowiązany jest do natychmiastowego powiadomienia telefonicznie Operatora.
  4. Przy pobraniu kluczy do Lokalu Klient okazuje dowód tożsamości.
  5. Klient przekazuje klucze do Lokalu w ostatnim dniu najmu Lokalu do godziny 12.00, w miejscu i terminie wskazanym w Potwierdzeniu Rezerwacji.
  6. Klient ma obowiązek niezwłocznie zawiadomić Operatora o wszelkich zdarzeniach, które mogą narazić Operatora lub dysponenta Lokalu na szkodę. Klient ma obowiązek zwrócić szczególną uwagę na należytą obsługę zaworów wody, gazu i urządzeń elektrycznych. Z uwagi na ochronę przeciwpożarową Klient nie może używać jakichkolwiek urządzeń zasilanych energią elektryczną, nie stanowiących wyposażania Lokalu poza: komputerami, maszynkami do golenia, suszarkami do włosów.
  7. Klient może korzystać z Lokalu jedynie w celach mieszkaniowych i nie może go oddać w dalszy podnajem bez zgody wynajmującego.  
  8. Klient odpowiada za wszelkie szkody, jakie wyrządzi w wyposażeniu Lokalu i w samym Lokalu. Klient zobowiązuje się niezwłocznie powiadomić Operatora o wszelkich szkodach, jakie Klient wyrządził w wyposażeniu Lokalu i samym Lokalu. Klient zobowiązują się do ich pokrycia najpóźniej do ostatniego dnia korzystania z Lokalu.
  9. W przypadku zgubienia kluczy od apartamentu oraz pilota do garażu Klient zobowiązany jest do uiszczenia opłaty w wysokości po 100 zł za każdy  zgubiony komplet kluczy oraz pilot do garażu.
  10. W Lokalu obowiązuje zakaz palenia tytoniu. W przypadku złamania zakazu Operator może nałożyć na gości karę w wysokości 250 zł.
  11. Zabronione jest urządzanie w Lokalu imprez towarzyskich uciążliwych dla lokatorów budynku. Klienci są zobowiązani do przestrzegania zasad dobrego sąsiedztwa a szczególnie do przestrzegania ciszy nocnej od 22:00 – 7:00. W przypadku interwencji Ochrony budynku, Policji bądź Straży Miejskiej Operator może nałożyć na gości karę w wysokości 500 zł.
  12. Operator nie ponosi odpowiedzialności za rzeczy Klienta pozostawione w mieszkaniu.
  13. Liczba osób mających zamieszkać w Lokalu jest ograniczona do liczby zgłoszonej w Formularzu Rezerwacyjnym. Jeśli liczba ta przekroczy liczbę osób podaną w formularzu Rezerwacyjnym, Operator może żądać dodatkowej opłaty a w przypadku przekroczenia dopuszczalnej liczby osób w Lokalu zerwać kontrakt ze skutkiem natychmiastowym bez zwrotu wniesionej wcześniej opłaty.
  14. Operator zastrzega sobie prawo do pobrania od Klientów depozytu w wysokości 500 zł, który będzie zwrócony w dniu wyjazdu jeżeli mieszkanie zostanie zdane wolne od zniszczeń.

V Odpowiedzialność

  1. W przypadku wystąpienia niemożliwych do przewidzenia okoliczności, których skutków nie można natychmiast zlikwidować zwyczajowymi środkami, Operator rezerwuje sobie prawo zaproponowania Klientowi Lokalu Zastępczego, będącego w tym samym standardzie lub wyższym, podobnego do Lokalu określonego w Formularzu Rezerwacyjnym a w przypadku braku wolnego Lokalu do anulowania rezerwacji i zwrotu poniesionych kosztów.

  2. W przypadku siły wyższej tj. nadzwyczajnych okoliczności, niezależnych od żadnej ze stron, katastrof żywiołowych, strajków, działań wojennych lub innych sytuacji wyjątkowych uniemożliwiających realizację usługi zgodnie z umową, Operator jest zwolniony z odpowiedzialności.

VI Dane osobowe

  1. Dokonując rezerwacji na stronie internetowej www.star-apart.com Klient niniejszym wyraża zgodę na umieszczenie jego danych osobowych w bazie danych Operatora odpowiedzialnej za proces rezerwacji. Dane będą przetwarzane wyłącznie w celu realizacji rezerwacji, ułatwienia dokonywania kolejnych rezerwacji oraz w celach marketingowych zgodnie z przepisami ustawy z dnia 29.08.1997r. o ochronie danych osobowych.
  2. Klientowi przysługuje prawo wglądu do swoich danych osobowych i ich aktualizacja.